영천시는 무관심 등으로 지방세를 납부하지 못한 소액 체납자를 대상으로 세금납부 안내를 담당하는 ‘지방세 납세지원 콜센터’ 운영을 시작한다.현재 도내 7개 시·군에서 운영되고 있으며, 전체 체납자의 95%이상이 100만 원 이하 체납자로 전체 체납액의 32%를 차지하고 있다.‘지방세 납세지원 콜센터’는 세정과 내에 상담원 2명으로 배치해 설치운영 중으로, 1월 한 달 간 상담원 사전교육과 친절교육을 한 후 이번달부터 본격적으로 운영하고 있다.지방세 납세지원 콜센터의 주요업무는 100만 원 이하 소액체납자에 대해 체납내용과 다양한 납부방법을 알려주고 지방세 전용가상계좌를 즉시 문자전송등 원스톱 납세편의를 서비스하게 된다.시청 관계자는 “그 동안 소수의 징수인력으로 소액 체납자까지 직접 안내하는 것은 역부족이였으나, 콜센타 운영으로 올해는 소액체납건수가 상당히 줄어들 것으로 예상되고, 징수율제고와 체납처분에 따른 민원 불만 해소에도 크게 이바지 할 것으로 기대된다”고 말했다.
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