대구 수성구는 지난 1일 구청 대강당에서 전 부서를 대상으로 ‘2022년도 고충민원처리 역량강화 교육’을 진행했다.
이번 교육 내용은 민원응대기법, 민원 응대력 향상 및 효율적인 처리, 직원의 스트레스 관리 등이다.
수성구는 이번 교육 외에도 고충민원에 대한 체계적 관리를 위해 분기별 고충민원 처리실태 분석을 진행 후 해당부서에 피드백을 하고 있다. 특히 다수인민원에 대해 특별 관리하는 등 고충민원 해소를 위해 적극적으로 시책을 발굴·추진하고 있다.
김대권 구청장은 “이번 교육을 통해 고충민원 처리역량을 강화시키고, 공정하고 투명한 업무추진으로 구민 만족도 및 구정 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.
