영덕군이 정부 온라인 민원포털 창구인 `민원24(www.minwon.go.kr)`를 적극 홍보하고 나섰다. 영덕군은 그동안 군청과 읍면 민원실을 방문해 민원서류를 발급하는 경우 주민등록등본 400원, 토지대장 500원, 건축물대장 1000원, 외국인등록 사실증명 1000원 등의 발급 수수료가 부과되며 민원실 운영시간 내에 방문해 대기시간을 거쳐야 발급받을 수 있는 등 많은 제약이 따랐다. 그러나 민원24는 1년 365일 행정기관 방문없이 언제 어디서나 인터넷을 이용해 필요한 각종 서류 대부분을 무료로 발급받을 수 있으며 시간·경제적으로 바쁜 현대인에게 유용한 서비스를 제공하는 시스템이다. 민원24는 공인인증서 발급 등 회원가입 절차를 거쳐 이용할 수 있는데 이용자들은 유사한 웹사이트로 인한 피해를 입지 않도록 민원24의 명칭과 웹사이트 주소(www.minson.go.kr) 의 정확한 확인 등 주의가 필요하다. 영덕군 관계자는 "행정기관을 방문해야 하는 시간과 비용 이로 인한 번거로움을 크게 줄일 수 있는 민원24의 많은 활용을 바란다"고 당부했다. 
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