대구 서구청은 지난 23일 규제 신고고객 보호·서비스 헌장을 마련해서 30일 발령할 예정이다. 그동안 규제로 인해 불편을 호소하는 주민들의 의견을 수렴하고 이를 신속하게 처리하고자 규제개혁 신고센터를 설치하여 운영해 왔는데 규제 신고자가 불이익이나 차별을 받지 않도록 서구청 전 공무원이 적극 보호하기 위해 헌장을 만들었다.그 내용은 규제 신고고객 보호?서비스헌장을 운영하는데 필요한 사항을 정하여 규제 신고고객들에게 수준 높은 민원행정서비스를 제공하고 기업이 활동하기 좋은 환경을 조성하여 소통과 신뢰의 민원행정을 실현하는 것이다. 또 서구에서 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 약속하는 것과 규제개선, 애로해소 등에 관한 의견을 제출한 고객에게 행정기관이 불이익을 주거나 차별을 하지 않은 것을 내용으로 담고 있다.따라서 서구청 전 공무원은 규제 신고고객에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 `대구광역시 서구와 규제 신고고객 간 소통 및 신뢰 민원행정`을 실현하기 위해 다음과 같은 실행 지침을 마련했다.대구시 서구 규제 신고고객 보호?서비스헌장1. 우리는 각종 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비ㆍ개선하여 기업하기 좋은 환경을 구현하기 위하여 최선을 다하겠습니다.1. 우리는 규제 개선, 애로제기 등에 관해 의견을 제출한 고객에게 어떠한   불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.1. 우리는 고객께서 불이익이나 차별을 받은 경우, 이를 조사하여 신속히 개선하고 유사한 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.1. 우리는 고객들을 대상으로 주기적으로 만족도를 평가하여 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.1. 우리는 규제, 제도, 정책을 수립, 이행하는 전 과정에서 고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.한편 서구청 규제신고센터는 온라인과 오프라인에서 동시에 운영되며, 온라인은 구 홈페이지(www.dgs.go.kr)를 통해 바로 접수할 수 있고, 전화(663-2193), 직접방문 등을 통해 주민 누구나 참여할 수 있다. 이재경 구청장 권한대행은 "규제 신고고객을 철저히 보호하는 서비스 헌장이 마련된 만큼 각종 불편을 초래하는 불합리한 규제, 제도나 관행에 대해서는 신고해 주길 바라며, 서구청 전 공무원은 규제 신고고객에게 수준 높은 행정서비스를 제공해 줄 것을 당부한다."라고 말했다.