고령군 민원과는 민원인을 위한 서류작성대, 농협출장소, 무인민원발급기,민원24전용창구 등 편의시설을 마련해, 민원인이 편리하게 업무처리를 할 수 있도록 공간구성이 돼 있다. 또 아동을 동반해 민원실을 찾는 민원인을 위해 모자휴게실을 별도로 설치, 아동장난감을 비치하는 등 세심한 서비스를 제공하고 있어 민원인의 만족도를 향상시키고 있다.□ 민원담당고령군 민원팀은 개인별 맞춤서비스를 통한 수요자중심의 민원서비스 제공과 전자민원확대로 언제 어디서나 편리한 민원행정 구현을 위해 최선을 다하고 있다.민원팀은 교통이 불편한 오지마을을 직접 찾아가 주민불편 및 애로사항 등을 해결하고자, 주민생활과 밀접한 4개팀 10개분야(일반민원상담, 농기계수리, 건강검진, 저소득층상담, 지적상담 등)로 구성된 현장방문 종합민원실을 월1회 운영해 큰 호응을 얻고 있다. 또 군민을 섬기는 민원서비스를 제공하기 위해 지난 4월1일 군청 대가야홀에서 서비스교육 전문가인 친절 서비스문화원 원장을 초청해, 250여명의 군청과 읍면직원을 대상으로 바람직한 민원처리 태도 및 자세, 올바른 민원인 접견 및 응대요령 등 민원처리 서비스마인드 향상교육을 실시했다.특히 민원서비스 질적 향상과 친절마인드 확산을 위해 지난달 전화친절도 및 방문 친절도를 조사해, 그 결과를 부서별로 통보해 공무원들의 전화예절과 친절도 향상을 위해 개선될 수 있도록 했다. 국민맞춤형 서비스추진 확대를 위해 올해 6월말부터 시행하는 사망자 재산조회 통합처리제도의 안정적인 운영을 위해, 읍·면 가족관계등록업무담당과 군청 지적, 자동차, 세무 담당자를 대상으로, 지난 9일 통합처리 신청 및 접수요령 교육을 실시해 운영이 차질이 없도록 했다.앞으로도 민원팀은 주민들에게 더욱 친절한 응대와 신속한 민원 처리로 민원인이 만족하고 즐거운 마음으로 다시 찾는 고령군 민원과를 만들기 위해 최선을 다하고 있다. □ 토지관리담당토지관리팀은 건전한 부동산거래질서를 확립하기 위해 부동산실거래제도를 운영하고, 정확한 부동산 가격 조사로 각종 과세자료의 과세 형평성을 높이기 위해 노력하고 있다. 이와 더불어 토지정보를 누구나 간단하고 쉽게 접할 수 있도록, 부동산정보 공간열람 시스템을 고도화하는 등 대민서비스를 강화하고 있다. 부동산 실거래신고란 부동산을 매매할 때에는 계약체결일로부터 60일 이내에 군청에 실제 거래된 실거래가를 신고하는 제도로, 실거래 신고를 하지 않거나 허위신고 시에는 과태료가 부과되기 때문에 부동산 거래시에는 반드시 유의해야 한다. 개별공시지가는 개별토지의 단위면적(㎡)당 가격을 말하며, 재산세, 취득세, 양도소득세 등의 과세표준 및 각종 부담금과 국·공유재산의 사용료 산정 등에 활용된다. 고령군은 올해 1월 1일 기준으로 조사·산정한 10만 필지의 토지에 대한 개별공시지가를 지난달 29일에 결정· 공시했으며, 부동산정보조회시스템(일사편리(http://kras.gb.go.kr)) 및 군청 누리집을 통해 열람이 가능하며, 오는 30일까지 이의신청 기간을 운영하고 있다.특히 토지관리팀은 대민서비스의 일환으로 부동산정보 공간열람시스템을 고도화해 군 및 읍·면 민원실에서 서비스를 지원하고 있다.부동산정보 공간열람 시스템은 지적도, 토지대장, 토지이용계획, 건축물대장 및 공시지가 등 경북도내 각종 부동산 종합정보를 한 화면에서 동시에 볼 수 있는 시스템으로, 간단한 터치만으로 조작이 가능해 주민들의 많은 호응을 얻고 있다.□ 지적담당지적팀은 국가사무인 지적업무의 효율적 수행을 위해 군 전체 15만4331필(384.1㎢)에 대한 토지의 효율적인 관리와 군민의 재산권 보호를 담당하고 있다. 지적팀은 지적관련 공적장부 18종에 대해 1종의 통합된 ‘부동산종합증명서’를 창구에서 발급하도록 조치함으로써, 그동안 민원인들이 등기업무와 허가업무를 위한 공부발급을 위해 여러 부서를 방문하는 불편함을 해소시켰다. 또 부동산종합공부 발급으로 행정업무의 일관성 확보와 신속 정확한 민원처리로 양질의 지적민원 서비스를 제공하고 있다.특히 지적공부와 등기부상의 소유권 관계를 일치시킴으로써, 공적장부의 공신력을 향상시켰다. 또 지적팀은 지난해 토지분할, 합병, 지목변경 등 토지이동 4107필지에 대해 토지소유자를 대신해 등기소에 촉탁, 등기함으로써, 2억여원의 등기비용을 절감, 토지소유자의 경제적·시간적 부담을 경감시키는 등 군민들의 재산권을 보호하는데 만전을 기하고 있다.  이와 더불어 신속·정확한 지적측량 성과검사를 위해, 지적측량기준점 1137점에 대해 일제 조사로 정비했으며, 위성측량장비를 구입, 토지이동이 수반되는 지적측량검사를 강화해 정확한 측량성과를 제시함으로써, 민원발생을 사전에 예방하는 등 선진 지적행정을 구현하고 있다.□ 지리정보담당지리정보팀은 공간정보를 구축해 U-고령을 실현하고 누구나 쉽게 찾아오고 쉽게 접근 할 수 있는 고령을 만드는데 노력하고 있다. 지난해부터 전면시행 중인 도로명주소의 안정적인 정착을 위해 위치 안내시설물을 확대 설치하고, 공동주택처럼 동·층·호가 부여된 상세주소 제도를 시행하고 있다. 또 새우편번호 제도 도입에 대비해 국가기초구역번호를 관리하고 있다.지리정보팀은 NGIS(국가지리정보체계)와 연계한 도로 및 상·하수도 지하시설물 구축 사업을 위해 국비를 포함한 20여억원의 예산을 3년 동안 투입, 지상·지하 국토공간정보 표준화를 적극적으로 실현하고 있다. 특히 지리정보팀은 국책사업인 지적재조사 사업을 2030년까지 디지털 지적구축으로 변환하는데 최선을 다하고 있다. 현재까지 1개 지구(쌍림면 고곡1지구) 48필지(1만2800㎡)를 사업완료 했으며, 현재 2개 지구(지산신도시, 벽화지구) 171필지(7만5700㎡)를 추진중에 있다. 또 토지소유자 등 지역주민들과 소통을 통해 원활한 사업을 추진하고, 경계분쟁 해소, 토지 활용가치 상승의 기대효과를 위해 최선을 다하고 있다 □ 종합건축담당종합건축팀은 건축복합민원의 One-Stop 서비스 행정구현을 위해 전담부서(종합건축계) 설치로, 관련부서와 유기적인 협조체제를 구축, 건축복합민원일괄협의회, 실무종합심의회에서 처리 기일을 단축해, 주민들의 불편함을 최소화시키고 있다. 또 맞춤형 민원서비스를 통해 건축 허가민원 접수 시 건축, 농지, 개발행위, 정화조 등을 복합 처리하면서 민원인의 불편과 불만을 완전 해소시켰다. 이로 인해 민원인은 1회 방문으로 고품격 민원서비스를 제공 받을 수 있게 됐다.  앞으로도 종합건축팀은 민원인들이 공감하는 민원처리 시책을 적극적으로 발굴해 감동을 주는 민원서비스를 지속적으로 추진할 계획이다.□ 주거개선 담당주거개선팀은 일반농산어촌개발사업으로 새행중인 ‘우곡봉산·다산노곡 지역창의 아이디어사업’을 지난해부터 2016년까지 적극적으로 추진하고 있다. 우곡봉산은 봉산늪복원, 봉산늪 생태관 건립 등으로 3년간 사업비 19억5500만원을 투입한다. 다산노곡은 참외원두막거리, 바람의 언덕조성, 할매동산 산책로 조성 등으로 3년간 사업비 17억7000만원을 투입할 예정이며, 현재 실시설계 완료 및 공사시행 준비중에 있다.  한편 주거개선팀은 건축, 공장설립승인 등 각종 인허가 및 개별 산지전용 허가신청 접수 및 처리를 담당하고 있다.  공동주택의 정주환경개선과 입주민 삶의 질 향상을 위해  주거개선팀은 공동주택 내 주민공동이용시설의 관리에 소요되는 비용의 일부를 지원하고 있다. 지원대상은 ‘주택법’에 의해 건설된 20세대 이상의 공동주택 중 사용검사 받은 지 10년이 경과한 공동주택이며 어린이놀이터, 상·하수도 유지보수, 단지 내 도로 등 주민공동이용시설 유지 개·보수를 지원한다.또 노후불량주택의 개량을 촉진하고 농촌의 주거환경을 개선하기 위해 융자와 건축을 위한 각종 세제혜택을 제공하고 있다. 사업량은 올해 38동이며, 신청조건은 무주택자이거나 구옥소유자로서 구옥을 철거하고, 단독주택 연면적 150㎡이하로 개량할 자다.  지원 및 혜택사항은  감정평가액의 최대 70% 수준으로 저리 융자(연리2.7%, 1년 거치 19년 또는 3년 거치 17년 분할상환)되며, 취득세(등록세) 및 5년간 재산세가 감면된다.(단, 100㎡이하 주택개량 대상자)   농촌마을의 경관훼손 방지와 위해요소 제거를 위해 방치된 빈집을 철거하는데 필요한 경비를 일부 지원하고 있으며, 올해는 46동 정도의 철거보조금(동당 70만원)을 지원할 계획이다.또 주거개선팀은 건축물의 멸실이나 증축등으로 건축물대장의 변경사항이 있을 경우, 민원인의 시간적·경제적 비용 경감을 위해, 군에서 직접 촉탁, 등기를 대행하고 있다. 등기촉탁내용은 지번의 분할 및 합병으로 지번변경, 건축물대장의 말소, 사용승인을 받은 건축물의 면적, 구조,용도,층수의 변경 등이다. 고령군 민원과는 맞춤형 서비스 제공, 편리한 민원행정 실천으로 군민들의 삶의 만족도를 향상시키고 있으며, 민원인이 공감하는 민원 시책을 적극적으로 발굴해 감동을 주는 민원 행정을 펼치고 있다. 김양수/ 김영식 기자