영주시는 근무시간 내 민원실 방문이 어려운 직장인, 학생 등을 위해 매주 월요일 오후 9시까지 시청 민원실을 운영한다고 밝혔다.‘일과시간외 민원실’은 시청 민원실은 직원이 상시 근무제로 운영되는 한편 읍면동 민원실은 사전 예약제로 운영되며, 주민등록 등?초본, 인감증명서, 가족관계증명서 등의 증명서 발급과 여권접수 및 교부 등은 즉시 처리하고, 주민불편사항이나 건의사항은 신고서 접수 및 민원상담 실시 등을 거쳐 익일 관련부서에서 최우선해 처리하도록 조치된다.이밖에도 영주시 관내 7개소에 무인민원발급기를 설치해 시민들의 민원서류 발급 편의를 위해 적극적으로 노력하고 있다.
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