의성군 공무원들의 전화 응대 수준이 크게 향상된 것으로 나타났다.지난 21일 군에 따르면 외부 전문기관에 의뢰해 조사한 결과 3분기 전화 친절도가 93점으로 평가됐다.이는 지난해 같은 기간 85.6점 보다 7.4점이 향상된 수치이다.의성군은 직원들의 전화 응대 수준을 높이기 위해 매년 4회 외부 전문강사를 초청, 전 직원을 대상으로 고객대처 및 전화응대 요령 등을 교육하고 있다.전화 응대 매뉴얼도 모든 직원들에게 배부해 항상 숙지할 수 있도록 조치했다.
